據中國之聲《新聞縱橫》報道，昨天(2日)在美國本土針對蘋果公司“降速門”的集體訴訟上升到了17起，另外，除了舊款iphone手機外，更有消費者指出蘋果的“降速門”iPad也涉及其中。而在韓國，集體訴訟申請者在一天之內增加了15萬人，總人數達到了18萬人。
 

　　早前蘋果公司承認自己的軟件更新會降低舊版iPhone的速度，引發了消費者不滿，面對在全世界發酵的“降速門”產品丑聞，蘋果被迫公開道歉，通過其官網發布聲明，表示不會故意縮短任何產品的壽命，同時提出了解決方案，將降價為保修期外的iPhone6以上機型更換電池。對于這樣的解決方案能否帶來更好的用戶體驗？國內消費者又是否買賬？

 

　　蘋果公司在2017年12月28日發布的《致廣大用戶關于iPhone電池及性能的說明》中稱，從來沒有、也永遠不會通過任何手段，來有意縮短任何蘋果產品的使用壽命，更不會降低用戶體驗來迫使大家升級設備。一直以來，蘋果的目標都是創造備受用戶喜愛的產品，而盡可能延長iPhone的使用壽命正是其中的重要一環。
 

　　其實電池續航問題，對于蘋果手機來說一直是一個“老大難”問題。北京的王小姐告訴記者，自己的iphone6s在使用了一年多后出現了突然掉電的情況。“差不多用到一年多時，有一天明明充了百分之百的電，沒用幾分鐘突然變成百分之三十，開關機試了很多遍，再充電一連上就顯示百分之百，一到冬天尤其特別冷時還會出現自動關機。”
 

　　而在王小姐看來，隨著蘋果手機系統的更新，自己手機的運行速度也受到一定影響。“我有強迫癥一看見有紅點就愿意升級，但升級完了用一用好像更慢了，是個死循環，現在不敢多安軟件，基本上照片拍了就刪。”
 

　　根據此次蘋果在聲明中提出解決方案，將對更換超過保修期電池的價格降低390元，從608元降至218元。此舉針對使用iPhone6及后續機型的需要更換電池的用戶，在全球范圍內持續到2018年12月。

然而日前又有自媒體發文稱，有網友曝出在前去更換電池的過程中，除了支付218元之外，還被要求支付199元服務費，并感嘆“換電池不僅沒免費，還可能另外收取所謂的服務費。”對此，記者昨天致電蘋果客服進行了咨詢，一位技術支持人員表示，根據官網說明，只要是iphone6以上設備，更換電池價格是218元。“更換電池只要是6以上的設備就是218元，2018年1月到12月底都有效。官網上報的就是電池的更換費用，究竟有沒有服務費建議您咨詢一下售后。”
 

　　隨后，記者又咨詢了北京多家蘋果官方零售店，工作人員表示，目前即可通過預約前往門店花費218元更換電池，并無其他費用。“我這邊幫您查看到現在都可以換了，您的iphone6或者7直接通過我們官網預約就可以過來，218元沒有其它費用，現場是有現貨的，如果人手足夠的情況更換電池當天就能處理好。”
 

　　而對于網傳收取的199元服務費，這位工作人員表示或許為第三方維修地點收取。“這可能是針對一些附近的第三方維修地點會收取一些手續費，但針對零售店我們沒有收取額外費用，是根據更換電池的費用來進行收取的。”
 

　　與此同時，通過更換電池究竟能夠多大程度上提升用戶體驗，也是不少消費者關注的問題：“200多元可能不太會考慮，不想冒險，而且挺麻煩的，應該不會去選擇換電池。”
 

　　對此，蘋果客服技術支持人員也并未給出肯定答案，“設備電池耗電有點快您可以選擇做一個更換，但具體的(電池)升級以后，系統能不能得到改善，這個我們不能給你做肯定的回答。”
 

　　一位手機維修專業人士坦言，通過更換電池可以改善待機性能，但對于系統操作速度而言影響可能微乎其微。“蘋果、安卓都有這種可能性，不管是什么電池，三星也好，蘋果還是小米、華為，電池使用過兩個冬天后都會不行了，待機時間都會短，特別是在北方，只要一凍就容易關機。換電池主要解決的是待機問題，其實速度來說，換電池幾乎沒有太大影響。它是處理器的問題，換電池只能是延長待機壽命，處理器好電池弱可能運行稍微會有點影響，影響不了處理器的速度，可能新系統費電，換了新電池可能稍微比之前用的時間會強一點，但對處理器的影響比較小。”